O valor real de um paciente não é o valor de uma sessão avulsa. É sessão × tempo médio de acompanhamento. Alguém que fica 6 meses em atendimento vale muito mais do que a primeira consulta sugere — e é esse valor total, não o preço de uma sessão isolada, que deve entrar na conta do quanto vale conquistar essa pessoa.
De cada 10 conversas que chegam pelo WhatsApp, quantas viram consulta marcada? Se você nunca mediu essa taxa, comece com uma estimativa conservadora e ajuste conforme a realidade do consultório aparece nos primeiros meses de campanha. Essa taxa de fechamento é a peça que transforma "valor do paciente" em "valor de uma conversa".
Valor real do paciente ÷ conversas necessárias para fechar um paciente = o máximo que faz sentido pagar por conversa. Esse número — não a sensação de "caro" ou "barato" — é o critério pra avaliar se uma campanha está performando bem.
Sem o teto por conversa calculado, qualquer custo por lead vira julgamento no escuro: R$ 30 por conversa parece caro se ninguém sabe que aquele paciente vale R$ 1.200 ao longo do acompanhamento — e parece barato demais se, na verdade, a taxa de fechamento real é baixa e o número não fecha. A conta muda a conversa de "gut feeling" para critério.
Pra evitar fazer essa conta na mão toda vez, a Presença Analítica montou uma calculadora gratuita: você preenche os 3 números (valor da sessão, sessões médias por paciente, taxa de fechamento) e o teto por conversa aparece na hora, com a conta aberta passo a passo. Acesse a calculadora de custo por conversa.
Multiplique o valor da sessão pelo tempo médio de acompanhamento (número de sessões que um paciente costuma fazer). O resultado é o valor real do paciente — bem diferente do preço de uma única consulta.
É o valor máximo que faz sentido pagar por cada conversa iniciada no WhatsApp por causa de um anúncio, calculado como o valor real do paciente dividido pelo número de conversas necessárias para fechar um.
Porque ela conecta o valor do paciente ao custo da campanha — sem saber quantas conversas viram consulta, não dá pra saber se o custo por lead de um anúncio está compensando ou não.
Sim — a calculadora de custo por conversa da Presença Analítica faz o cálculo automaticamente a partir de 3 números que você preenche, sem precisar montar a fórmula na mão.
Fontes citadas: nenhuma estatística externa citada nesta peça — framework de cálculo desenvolvido pela Presença Analítica a partir da prática de gestão de campanhas de psicólogos autônomos.
Esse guia é a versão em texto de uma peça que publicamos no Instagram — veja o post original.
A Presença Analítica monta o sistema completo — site, Google Ads e presença no Instagram — pra psicólogos autônomos, 100% dentro do Código de Ética do CFP.
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